Resi e rimborsi
POLITICA DI RECESSO E RIMBORSO
- PREMESSA
Le presenti condizioni generali di recesso e rimborso (di seguito le “Politica di recesso e rimborso”) regolano
l'offerta e la vendita di beni sul presente sito web www.istedda.com (di seguito il “Sito”) ed è strettamente
correlata e parte integrante alle Condizioni Generali di Vendita.
I beni acquistati sul Sito (di seguito i “Prodotti”) sono venduti direttamente da LETIZIA PATTA - Via Annunzio Cervi
83, Sassari, SS, 07100, IT - info@istedda.com - P.IVA 02919690905 impresa individuale (di seguito il
“Venditore”).
- ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
1.1. Il Cliente o Consumatore ( ove non stia operando nell’ambito della propria attività imprenditoriale,
commerciale, artigianale) ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, gratuitamente e senza
indicarne le ragioni, entro 14 giorni decorrenti dal giorno dell’acquisizione del possesso fisico dei Prodotti acquistati
sul Sito.
1.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può comunicare la sua decisione di recedere dal contratto tramite
il modulo di recesso presente sul Sito.
1.3. In alternativa, il Cliente può inviare comunicazione scritta ed esplicita della decisione di recedere al Venditore,
fornendo i suoi riferimenti (nome, cognome, indirizzo ed e-mail), le date d’ordine e di ricezione dei Prodotti, il
numero d’ordine e i relativi Prodotti acquistati; a tal fine, il Cliente può facoltativamente utilizzare il modulo di
recesso tipo, non obbligatorio, di cui all’Allegato I del Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21.
Nel caso in cui il Cliente scegliesse detta opzione, la comunicazione di recesso dovrà essere inviata al Venditore
con una delle seguenti opzioni:
via e-mail: info@istedda.com ;
a mezzo postale: Via Annunzio Cervi 83, Sassari, SS, 07100, IT
via WhatsApp al numero 345 5008265
1.4. Il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito alla procedura di recesso qualora i Prodotti non vengano
restituiti perfettamente integri, utilizzati e non accompagnati dalla confezione originale.
1.5. Il diritto di recesso non può altresì essere esercitato nel caso in cui:
i Prodotti siano stati confezionati su misura o personalizzati;
Nota: Gli articoli in Argento 925 realizzati nella galvanica oro rosa ed oro giallo, tendono a tornare argento
in un tempo variabile che dipende da sudorazione, utilizzo, ph della pelle. In virtù del processo naturale di
“perdita di colore”, Istedda non si assume alcuna responsabilità, né tali articoli, sono soggetti a diritto di
reso.
i Prodotti risultino, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni o manomessi;
La categoria "orecchini" non è soggetta al diritto di recesso per questioni igieniche.
Tutti i prodotti acquistati durante promozioni del 50% di sconto sono esenti al diritto di cambio resi o
rimborsi.
- TEMPI E MODALITA’ DI RESTITUZIONE / RIMBORSO
2.1. Per ottenere il rimborso del corrispettivo dovrà, a proprie spese, rispedire i prodotti acquistati. Per garantire
un rimborso più immediato, la preghiamo di rispedire i prodotti acquistati all’indirizzo: Via Annunzio Cervi 83,
Sassari 07100. Ad ogni modo la contatteremo una volta ricevuta la sua comunicazione di intenzione di recesso.
Una volta che il pacco sarà arrivato in sede sarà nostra cura verificare che tutte le condizioni sopracitate siano state
rispettate, dopodiché provvederemo ad emettere un rimborso pari all’importo originale dell’ordine al netto delle
spese di spedizione o realizzare un coupon del valore della merce.
L’intera procedura verrà completata entro 14 giorni lavorativi.
2.2. Il pagamento dei costi diretti della restituzione dei Prodotti è a carico del Cliente.
2.3. Si raccomanda, ove possibile, di restituire i Prodotti all’interno della confezione inviata dal Venditore.
- ASSISTENZA CLIENTI
3.1. Per assistenza sui Prodotti, maggiori informazioni, suggerimenti, reclami e/o ulteriori richieste, il Cliente può
contattare in ogni tempo il servizio clienti del Venditore presso il modulo Contatti o presso i seguenti riferimenti:
via e-mail: info@istedda.com ;
a mezzo postale: Via Annunzio Cervi 83, Sassari, SS, 07100, IT
via WhatsApp al numero 345 5008265